Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

BusVeeret es una plataforma tecnológica de movilidad que conecta pasajeros, conductores y empresas de transporte público en Medellín y toda Latinoamérica a través de las siguientes funciones:

• Rastreo en vivo: visualización de buses en mapa con tiempo estimado de llegada.
• VeeretIA: asistente de viaje con inteligencia artificial por texto y voz.
• OyeBus: sistema de alertas de proximidad.
• Modo Conductor: herramienta para conductores y empresas de transporte.
• VeeretSocial: comunidad de usuarios para compartir el estado de rutas.

La app se encuentra actualmente en proceso de revisión para su publicación en Google Play. El servicio puede sufrir cambios, interrupciones o mejoras durante esta etapa.

2. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar BusVeeret, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán mediante la app o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación.

3. Cuenta de usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Una cuenta por persona; no está permitida la creación de cuentas falsas o múltiples para evadir restricciones.

4. Uso aceptable

Al usar BusVeeret te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o malintencionada sobre rutas o condiciones de servicio.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios de la plataforma.
• Intentar hackear, deshabilitar o sobrecargar los sistemas de BusVeeret.
• Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados.
• Compartir ubicación falsa como conductor para engañar a pasajeros.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de tu cuenta.

5. Modo Conductor

El Modo Conductor es una herramienta de apoyo a la operación de transporte. Al activarlo:

• Confirmas que eres conductor habilitado o representante autorizado de una empresa de transporte.
• Aceptas que tu ubicación en tiempo real será visible para los usuarios de la ruta que configures.
• Eres responsable de la exactitud de los datos de empresa, placa, ruta y tarifa que publiques.
• Puedes desactivar la transmisión de ubicación en cualquier momento desde la app.

6. VeeretIA

VeeretIA es un asistente conversacional alimentado por modelos de inteligencia artificial. Ten en cuenta que:

• Las respuestas de VeeretIA son orientativas y pueden contener errores o información desactualizada.
• No debes basar decisiones de seguridad o emergencia únicamente en las respuestas de VeeretIA.
• Las conversaciones pueden ser procesadas por los proveedores de IA listados en nuestra Política de Privacidad.
• No compartas información personal sensible en los chats con VeeretIA.

7. VeeretSocial

Al publicar en VeeretSocial:

• Eres el único responsable del contenido que publicas.
• Otorgas a BusVeeret una licencia no exclusiva para mostrar tu publicación dentro de la plataforma.
• No publiques contenido ofensivo, discriminatorio, violento o que viole derechos de terceros.
• Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que infrinja estas normas sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales, código, marcas, logotipos y contenido de BusVeeret son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación con fines personales. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear trabajos derivados sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

BusVeeret se proporciona "tal como está" durante su fase beta. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni siempre preciso.
• No somos responsables por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• No somos responsables por los retrasos, desvíos o condiciones reales del servicio de transporte público.
• La información de rutas y tiempos es estimada y depende de factores externos fuera de nuestro control.

10. Disponibilidad del servicio

BusVeeret puede modificar, suspender o discontinuar el servicio (o cualquier función) en cualquier momento, con o sin aviso previo. Durante la fase beta pueden existir interrupciones frecuentes por mantenimiento o mejoras.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, salvo acuerdo en contrario.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: